Fluggesellschaften und Beschwerden, Reklamationen oder Kritik

Wie hier schon angedeutet, nimmt das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) als Beschwerde- und Durchsetzungsstelle der EG-Verordnung Nr. 261/2004 in Deutschland Ihre Beschwerden über deutsche und auch internationale Airlines entgegen, kümmert sich darum oder leitet sie entsprechend weiter:

"Das LBA ist die zuständige Behörde für die Durchsetzung der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in Deutschland. Im Rahmen dieser Aufgabe analysiert das Amt anhand der Beschwerdefälle das Verhalten der einzelnen Luftfahrtunternehmen und veranlasst die Abstellung systematischer Mängel bei der Anwendung der EG-Verordnung. Falls erforderlich, werden auch Sanktionen in Form von Geldbußen verhängt. Ziel ist es, die rechtskonforme Anwendung der Verbraucherschutzregelung in Deutschland zu sichern und die Ursachen für Fluggastbeschwerden zu verringern."

Auch wenn diverse (Online-)Medien etwas anderes behaupten. Sich auf dubiosen Test-Seiten im Internet seinem Ärger über Fluggesellschaften Luft zu machen, hilft weder Ihnen noch den anderen Passagieren.



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